Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando garantir sua satisfação e transparência em todas as suas transações conosco.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através do WhatsApp no número (19) 99187-0063. Responderemos em até 2 dias úteis, fornecendo as instruções para autorização de postagem via Correios e demais procedimentos necessários.
O prazo para troca ou desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com a etiqueta intacta, sem sinais de uso, e acompanhado da declaração de envio e/ou nota fiscal.
A devolução será realizada em qualquer agência dos Correios, através do serviço de Logística Reversa, após confirmação e envio das informações por e-mail ou WhatsApp.
Em caso de devolução, será efetuado o reembolso do valor total do(s) produto(s), enquanto em trocas, disponibilizaremos um crédito (voucher) no site, válido por 30 dias corridos.
Em situações de insatisfação, reservamo-nos o direito de cobrar as despesas de frete e outras associadas à devolução.
A primeira troca é gratuita, cobrando apenas o frete para o envio de volta ao cliente.
Métodos de Reembolso:
Cartões de crédito: o cancelamento do débito será solicitado à administradora do cartão, com estorno em até 02 (duas) faturas subsequentes.
PIX ou Transferência: o cliente deverá fornecer os dados bancários para o estorno, a ser realizado em até 30 dias úteis.
Produtos em Promoção:
Não efetuamos trocas de produtos em promoção, exceto em casos de vício do produto.
Não efetuamos trocas de produtos Lurex, Tricot, Paetê e acessórios em geral.
Não garantimos a troca por outra numeração, modelo ou cor, salvo disponibilidade em estoque.
Recuse a Mercadoria Se:
A embalagem estiver aberta ou avariada.
O produto estiver avariado.
O produto estiver em desacordo com o pedido.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco a qualquer momento. Agradecemos sua confiança em nossa loja!
